Termos de Uso

Ao acessar e utilizar o site e os serviços da Guide Transporter, você declara que leu, compreendeu e concorda em se vincular a estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, por favor, não utilize nossos serviços.

O uso continuado dos serviços após a publicação de atualizações nestes termos constitui aceitação tácita das modificações realizadas. Recomendamos que consulte esta página periodicamente.

Estes termos se aplicam a todos os usuários, incluindo visitantes, clientes registrados e parceiros comerciais que utilizem qualquer funcionalidade oferecida pela Guide Transporter.

A Guide Transporter oferece serviços logísticos de transporte e entrega de encomendas em território nacional e internacional, incluindo:

• Transporte Nacional — coleta e entrega de encomendas em todo o território brasileiro;
• Transporte Internacional — envio e recebimento de encomendas entre o Brasil e outros países;
• Rastreamento de Encomendas — acompanhamento em tempo real do status de entregas;
• Soluções para E-commerce — integrações logísticas para lojas virtuais;
• Serviços Corporativos — soluções customizadas para empresas com grandes volumes de envio.

A Guide Transporter reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer serviço a qualquer momento, mediante comunicação prévia aos usuários quando possível.

O serviço de rastreio fornecido pela Guide Transporter permite que o usuário acompanhe o status de suas encomendas em tempo real por meio do código de rastreio fornecido no ato do envio.

As informações de rastreamento são atualizadas conforme os eventos de movimentação são registrados em nossas unidades de distribuição. Os dados exibidos podem apresentar atrasos de atualização dependendo de fatores operacionais.

É de responsabilidade do remetente ou destinatário fornecer o código de rastreio correto para consulta. A Guide Transporter não se responsabiliza por consultas realizadas com códigos incorretos.

Ao utilizar os serviços da Guide Transporter, o usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro e nos dados de envio;
• Não utilizar os serviços para o envio de produtos ilícitos, proibidos ou perigosos, conforme legislação vigente;
• Não realizar engenharia reversa, descompilação ou qualquer forma de análise dos sistemas da Guide Transporter;
• Não utilizar robôs, scrapers ou sistemas automatizados para acessar dados de rastreio em massa;
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso à área do cliente;
• Comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta;
• Respeitar as condições contratuais específicas firmadas para cada serviço utilizado;
• Não utilizar o site ou serviços para fins ilegais, fraudulentos ou prejudiciais a terceiros.

O descumprimento de qualquer obrigação aqui descrita poderá resultar na suspensão ou cancelamento dos serviços, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

A Guide Transporter está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Os dados coletados durante o uso dos serviços incluem:

• Dados de identificação — nome, CPF/CNPJ, e-mail e telefone;
• Dados de endereço — endereços de coleta e entrega;
• Dados de navegação — cookies, IP e informações de acesso ao site;
• Dados de envio — informações sobre as encomendas enviadas e seus status de entrega.

Os dados são tratados com base nas seguintes finalidades: execução dos serviços contratados, comunicação com o usuário, melhoria dos serviços, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, e prevenção de fraudes.

O usuário pode exercer seus direitos de titular de dados (acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento) por meio dos canais oficiais de atendimento da Guide Transporter.

A Guide Transporter empenha-se em fornecer serviços de alta qualidade, mas não pode garantir a ininterruptabilidade ou ausência de erros nos mesmos. Nesse sentido:

• Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de força maior, como desastres naturais, greves, pandemias ou decisões governamentais;
• A responsabilidade total da Guide Transporter em relação a qualquer serviço não ultrapassará o valor do frete pago pelo remetente;
• Não garantimos que os resultados do rastreio estejam sempre atualizados em tempo real;
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou lucros cessantes;
• O uso dos serviços é por conta e risco do usuário, nos limites permitidos pela legislação aplicável.

Todo o conteúdo presente no site da Guide Transporter — incluindo, mas não se limitando a, textos, imagens, logotipos, ícones, marcas, design, código-fonte, bases de dados e materiais gráficos — é de propriedade exclusiva da Guide Transporter ou de seus licenciadores, estando protegido pelas leis brasileiras de direitos autorais e propriedade intelectual.

É vedado ao usuário:

• Reproduzir, copiar, distribuir ou divulgar qualquer conteúdo do site sem autorização prévia por escrito;
• Utilizar as marcas, logotipos ou identidade visual da Guide Transporter para fins comerciais ou não;
• Modificar ou criar obras derivadas do conteúdo disponibilizado;
• Utilizar técnicas de scraping ou extração automatizada de dados.

A Guide Transporter reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão atualizada no site.

As modificações significativas serão comunicadas por meio de aviso destacado no site ou por e-mail, quando julgado necessário. Recomendamos que os usuários revisem esta página periodicamente para se manterem informados sobre eventuais mudanças.

O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações configura aceitação dos novos termos.

Ambas as partes podem rescindir o vínculo estabelecido por estes termos a qualquer momento:

• Pelo usuário — basta cessar o uso dos serviços e, se aplicável, solicitar o encerramento de sua conta na área do cliente;
• Pela Guide Transporter — poderá suspender ou encerrar o acesso do usuário que violar estes termos, mediante comunicação prévia quando possível.

A rescisão não exime as partes de obrigações decorrentes de serviços já contratados e realizados anteriormente.

• Legislação aplicável — Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer litígio será submetido ao foro da comarca de São Paulo, SP;
• Acordo integral — Estes Termos de Uso constituem o acordo integral entre o usuário e a Guide Transporter em relação ao uso dos serviços;
• Divisibilidade — Caso qualquer disposição destes termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor;
• Tolerância — A falha da Guide Transporter em exercer qualquer direito previsto nestes termos não constituirá renúncia a tal direito;
• Acordos anteriores — Estes termos substituem quaisquer entendimentos ou acordos anteriores entre as partes;
• Comunicação — Quaisquer comunicações formais deverão ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da Guide Transporter.